2026年4月27日，杭州动物园（少儿公园）组织开展熊山人员意外入笼应急演练。本次演练以正常展示期间一名游客意外掉入熊山外场为模拟场景，重点检验园区在猛兽区突发游客误入事件中的快速响应、协同联动、现场管控及应急救援能力。演练由分管领导应志豪副园长担任总指挥，园指挥中心统一调度，动物管理科、动物防疫科、综合管理科、党政办公室及保育员、安保人员等共同参与。

  演练模拟当日13时05分，熊山外场两只黑熊在活动区休息，一名游客（以稻草人模拟）翻越护栏后跌入外围区域。巡逻安保第一时间发现险情，通过对讲机上报园区指挥中心。指挥中心迅速启动应急预案，各应急小组同步响应：安保人员快速疏散游客并封控现场；保育员开启笼舍通道，引导黑熊回笼；水枪组迅速铺设水带，通过水柱驱赶动物；麻醉组准备药物麻醉；救援组准备吊篮设备；其余人员通过制造声响协助驱赶。各环节衔接紧密、配合有序，最终成功将黑熊引导回笼，被困“游客”通过吊篮安全救出，全程用时约14分钟。

  演练结束后，园区立即召开复盘会议，各参演部门逐一汇报情况，深入剖析成效与不足。吴玉枝副园长、应志豪副园长对本次演练进行了总结点评，并提出以下改进要求：

  一是强化快速响应与现场管控。提高指挥调度和信息传递效率，确保第一时间到场处置，重点加强游客疏散、现场封控，防止围观和次生风险发生。二是完善应急装备与设施保障。针对水带接口不牢、水枪头易脱落、吊篮滑轮不匹配等问题，加快专业装备配备与设施改造，建立常态化检查维护机制。三是细化机制流程与职责分工。优化应急预案，明确分工职责，加强培训演练，完善“清单式”应急操作流程，确保确保人员到位、指令落地、处置高效。四是提升现场引导与识别能力。建议在重点区域增设应急广播系统，实现快速疏散；同时，工作人员配发统一标识马甲，增强游客信任，降低舆情风险。

  本次演练有效检验了园区应急体系的实战水平，也通过复盘查找出日常管理中的薄弱环节和设施短板。下一步，动物园将坚持问题导向，抓实整改提升，持续完善应急管理体系，切实筑牢游客与动物安全防线。