为提高我园职工各项管理能力，了解国内行业发展情况，提升服务意识，根据年初工作计划，近日杭州动物园（少儿公园）邀请济南野生动物世界有限公司副总经理李迎，就行业发展、舆情处置、济野科研等方面进行交流分享，相关科室及业务人员30余人参加培训。

  舆情案例及形成原因分析

  李迎副总举例了国内正面和反面舆情事例，正面案例包括云南野生亚洲象“北上南归”、本园马来熊“人里人气”等，反面案例提及上海野生动物园“熊咬人”事件、杭州野生动物世界三只金钱豹出逃事件等，另分享了济南野生动物世界案例，面对当时引起热议的“老虎吃草”和“老虎拍碎玻璃”事件，李迎老师及其团队第一时间紧急预案，做好24小时舆情监测，在官网发布公告，避免二次舆情，舆情应对做到“有温度，有态度，有人气”，正确应用“冷处理”，降低舆情热度。

  行业发展及济野科研工作案例

  李迎老师重点介绍西安秦岭动物园和河南银基动物王国整体状况，包括二者运营模式、动物种群管理、游客服务等，着重强调现代动物园应更重视游客的观赏效果和游玩体验，同时注重科学教育和知识普及。在济野科研工作中，李副总重点介绍“祁连山雪豹佩带项圈项目”和“宁夏自治区贺兰山雪豹野化放归项目”，强调动物园发展需加强校企、科研机构的合作，在细节处着科研管理。

  副园长代表杭州动物园（少儿公园）感谢李迎副总的精彩分享，并对我园保育员提出要求，一是加强学习，动物园行业发展迅猛，必须保持学习跟上时代步伐；二是做好日常工作，目前我园防暑降温备受社会各界关注，需要保质保量完成日常工作。

  它山之石可以攻玉，本次沙龙活动为大家搭建了一个与外界交流的平台，尤其是展现了现代野生动物园发展的方向。相信在未来的工作中，保育员可以学以致用，种群管理、动物展示、科普科研工作有效结合，为杭州动物园的发展提供自己的力量。